Blog Image

Blog BQ Solutions

Blog BQ Solutions

Dit blog richt zich op ondernemers in de horeca en het MKB.

Met enthousiasme willen wij ondernemers nuttige tips aanbieden, wijzen op interessante artikelen en het uitwisselen van ideeën.

Wij als geen ander weten uit ervaring dat ondernemer zijn Topsport is.

http://www.bqsolutions.nl

Eerste Hulp Bij Stress

Stress Posted on Tue, April 17, 2018 16:32:54

Anno
2018 is stress beroepsziekte nummer één in Nederland en is een gevaar voor de
gezondheid en economie. TNO en het CBS publiceerde, in 2016, schrikbarende
cijfers over stress in Nederland. Maar liefst 14 procent van werkend Nederland
meldt zich jaarlijks ziek als gevolg van een burn-out. Daarnaast is 60% van het
werkverzuim te wijten aan stress gerelateerde klachten. Stressklachten kosten
de gemeenschap rond de vier miljard euro per jaar. Waardoor krijg je stress,
wat zijn de symptomen, wie zijn gevoelig voor een burn-out en hoe kan ik leren
stress te reduceren?

Ieder
mens ondervindt in meerdere of mindere mate stress. Stress, letterlijk
‘spanning’, zorgt ervoor dat je lichaam in gereedheid wordt gebracht, om een
prestatie te kunnen leveren. Dit is ongevaarlijke, nuttige en gezonde stress.
Na de gebeurtenis, bijvoorbeeld, een speech geven, een moeilijk tentamen maken
of een lastig gesprek voeren, neemt de spanning weer af en herstelt het lichaam
zich.

Wij stellen overdreven hoge eisen aan onszelf en
aan onze omgeving. We putten onszelf uit om maar aan alle verwachtingen te
voldoen, zowel werkgerelateerd als in de privésfeer. Stress is een probleem dat
serieus genomen dient te worden, immers het langdurig blootstaan aan stress
gaat uiteindelijk ten koste van de gezondheid.

In het alledaagse taalgebruik zijn de begrippen
stress, stressor, overspannenheid en burn-out niet bepaald eenduidig. Het is
goed de verschillende termen te verduidelijken.

Verklaring van de begrippen: stress, stressor, overspannenheid en burn-out

Stress
Stress is een verstoord evenwicht tussen de
individuele draagkracht van een persoon en de draaglast die de omgeving oplegt.
Wanneer mensen te lang stress ondervinden en er is geen tijd voor herstel, dan
kunnen mensen ziek worden.

Stressor
Een stressor is een ongunstige factor in je
omgeving die over een langere periode blijft bestaan. Zoals baanonzekerheid,
hoge werklast, financiële problemen en de zorg voor dierbaren.

Overspannenheid
Overspannenheid kenmerkt zich door een te grote
geestelijke belasting, waardoor er voor korte periode beperkingen kunnen
ontstaan, in sociaal of beroepsmatig functioneren. Overspannenheid is een
lichtere vorm dan burn-out. Burn-out duurt langer en is zwaarder te verdragen.
Overspannenheid duurt relatief kort, tussen de zes en twaalf weken.

Burnout
Burn-out ontstaat door het langdurig (langer dan
een jaar) ernstig uit balans te zijn. Het is een fysieke en mentale uitputting
gedurende een langere periode en wordt gekenmerkt door negatieve gevoelens op
alle gebieden. Zowel op het werk, de omgeving en privé. De persoon heeft een
scala aan lichamelijke en psychische klachten en is letterlijk op en tot niets
meer in staat. Een burn-out is langdurig (van minimaal 6 maanden tot 5 jaar) en
gaat meestal niet vanzelf over.

Veroorzakers van stress

Van een
enkele nare situatie of stressor raak je niet overspannen, laat staan burn-out.
Of iemand wel of niet overspannen of burn-out raakt, is afhankelijk van
meerdere factoren die elkaar onderling kunnen versterken. Globaal kun je deze
mogelijke ‘stressor-veroorzakers’ onderverdelen in drie categorieën:
werkgerelateerd, de privésituatie en de persoon zelf.

De werksituatie

·
Pesterijen en intimidatie

·
Slechte beloning

·
Reorganisatie en inkrimping personeel (ontslagrondes)

·
Onmogelijke targets en deadlines halen

·
Roddelcultuur

·
Onbespreekbare flexibele werktijden (bijvoorbeeld ten behoeve van de
kinderopvang)

·
Geen betrokkenheid

·
Geen verantwoordelijkheid

·
Onduidelijke taak- en functieomschrijving

·
Nare onderlinge sfeer

·
Geen of nauwelijks invloed hebben

·
Veelvuldig overwerken ook in het weekend

·
Slechte communicatie

·
Beroerd management

·
Functieverandering

·
Gebrek aan waardering

De privésituatie

·
Het verlies van een dierbare

·
Gevangenisstraf van jezelf, partner, geliefde of kind

·
Ernstige ziekte of letsel van jezelf, partner, geliefde of kind

·
Slachtoffer van een misdrijf (seksueel, inbraak, gijzeling, stalking,
geweld)

·
Echtscheiding

·
Financiële problemen

·
Burenruzie

·
Moeilijkheden met opgroeiende kinderen

·
Seksuele problemen

·
Werkeloosheid

·
Verhuizing

·
Geluidsoverlast (verbouwing, ruziënde buren, muziek, vliegtuigen)

·
Feestdagen

·
Examens

·
Niet kunnen doen wat je eigenlijk zou willen doen

·
Onveiligheid

·
Eenzaamheid

·
Gebrek aan waardering

De persoon

De ene
persoon gaat schijnbaar fluitend door het leven, een ander raakt overspannen.
Ieder mens heeft zijn eigen unieke manier om met situaties om te gaan. Hoe komt
het dan, dat de ene persoon vatbaarder voor stress is, dan een ander? Dit heeft
te maken hoe de persoon tegen gebeurtenissen aankijkt. Een gebeurtenis an sich
geeft geen stressreactie, wel de betekenis die iemand aan de gebeurtenis geeft.
Hierbij spelen persoonlijkheidskenmerken een grote rol.

Persoonlijkheidskenmerken die een bijdrage
kunnen leveren aan overspannenheid of het burn-out raken:

·
Perfectionisme

·
Verantwoordelijkheidsgevoel

·
Moeite met ‘nee’ zeggen

·
Geneigd zijn om jezelf weg te cijferen

·
Loyaal en betrokken

·
Anderen willen helpen

·
Harde werkers

·
Moeite met grenzen stellen voor zichzelf

·
Geen hulp willen vragen

·
Hoge eisen stellen aan zichzelf

·
Doorzetter

De meest stressgevoelige mensen zijn dikwijls de
beste medewerkers van het bedrijf. Zij zetten zich volledig in, werken hard,
zijn loyaal en hebben een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Vaak worden zij,
bewust of onbewust, door collegae misbruikt door veelvuldig een beroep op hen
te doen, waardoor de werklast alleen maar toeneemt. Deze gemotiveerde
personeelsleden lopen serieus risico op te branden, daar zij hun eigen grenzen
slecht in de gaten houden. Daarnaast kunnen zij een houding hebben van: kom op,
niet zeuren het zal morgen wel over zijn. Waardoor de ‘overbelasting’ door
henzelf gebagatelliseerd wordt, met als gevaar dat de omgeving de signalen van
spanning niet opvangt.

Wanneer wordt stress ongezond

Iedereen
heeft last van stress. Maar de omvang van de stress, is afhankelijk van
meerdere oorzaken en is per persoon verschillend. Onder ongezonde stress wordt
verstaan: wanneer de belasting zwaarder wordt dan de draagkracht. Zolang de
belasting hanteerbaar is, is er weinig aan de hand. Ingrijpende gebeurtenissen
in iemands leven, zoals een scheiding, het verlies van een baan of het
overlijden van een dierbare kunnen grote stressors zijn. Door ongezonde stress
kan de weerstand verminderen waarop de kans op ziekten toeneemt. Het geeft een
grote belasting op ons immuunsysteem waardoor ons afweersysteem niet meer
optimaal functioneert. Met als gevolg dat ziekten zich kunnen ontwikkelen en
opbaren.

Mensen die stress ondervinden nemen dit vaak
niet serieus. Met een beetje meer rust of een vakantie, zal het wel beter gaan,
denken velen. Helaas, zo eenvoudig is het niet. Stressgerelateerde klachten
gaan niet van zelf over, als er niets in je leven verandert zullen de klachten
alleen maar toenemen, met een mogelijke burn-out in het vooruitzicht.

Stresskenmerken en stresssignalen

Een
periode van enkele weken onderhevig zijn aan stress, kunnen de meeste mensen
dragen. Het wordt een ander verhaal als de stressperiode lang aanhoudt en er
zich mentale en lichamelijke klachten openbaren. Alertheid is dan ook geboden
bij het gewaarworden van stresssignalen.

Lichamelijke signalen

·
Beven

·
Versnelde hartslag

·
Versnelde ademhaling

·
Hoge bloeddruk

·
Gewichtsverandering

·
Onrust, opgejaagdheid,

·
Transpireren

·
Hoofdpijn

·
Spierpijn

·
Slaapstoornis

·
Vermoeidheid

Emotionele en mentale signalen

·
Concentratieproblemen

·
Geestelijke vermoeidheid

·
Angstig

·
Onzeker

·
Frustraties

·
Lusteloosheid

·
Paniekreacties

·
Verminderde belangstelling

·
Verdedigend gedrag

·
Sneller boos en geïrriteerd zijn

·
Achterdochtig

·
Cynisme

·
Stemmingswisselingen

·
Piekeren

·
Ontevreden zijn

·
Impulsieve reacties

·
Verminderde beslissingsvaardigheid

·
Prioriteiten verwarren

·
Somber of depressief

·
Gedragsmatige signalen

·
Chaotisch

·
Opgejaagdheid

·
Meer behoefte aan stimulantia (koffie, alcohol, sigaretten, medicijnen,
drugs)

·
Gespannen houding

·
Onvriendelijk

·
Kort lontje

·
Veelvuldig klagen en zuchten

·
Meer conflicten

·
Minder behoefte aan sociale contacten

·
Snel geëmotioneerd raken, sneller huilen

Eerste hulp bij stress

Onderschat
stress niet. De balans tussen draagkracht en draaglast zal hersteld moeten
worden. De eerste stap naar heling, is acceptatie dat je stressklachten hebt.
De tweede essentiële stap is de welwillendheid en durf de stress te onderzoeken
en rigoureus aan te pakken. Welke factoren hebben bijgedragen aan mijn stress,
overspannenheid of burn-out?

Inventarisatie

·
Wat is er feitelijk aan de hand

·
Wat zijn de stressors momenteel, zowel in het mijn werk als privé

·
Spelen er nog andere factoren mee

·
Wat kost mij energie

·
Wat geeft mij energie

·
Doe ik eigenlijk wel de dingen die bij mij passen

·
Welke karaktertrekken dienen mij en welke niet

·
Is er een mogelijkheid om bepaalde stressors op korte termijn op te lossen

·
Welke stappen kan ik op dit moment nemen

·
Wie gaat mij daarin helpen en ondersteunen (coach, therapeut, huisarts,
vertrouwenspersoon)

·
Wat zijn momenteel mijn lichamelijke-, emotionele- en gedragsproblemen

·
Waar uit dat zich in

·
Wat heb ik op dit moment nodig

Eerste maatregelen bij stress, overspannenheid en burn-out

·
Schakel je huisarts in

·
Vraag om steun uit je omgeving

·
Overweeg om professionele hulp te vragen aan gespecialiseerde coaches en
therapeuten

·
Zorg voor regelmaat

·
Doe dingen die bij je passen

·
Volg meer je gevoel

·
Zorg goed voor jezelf

·
Ga dingen doen waar je blij van wordt

·
Zoek afleiding en blijf niet hangen op die bank

·
Eet gezond en vermijd te veel koffie en alcohol

·
Rust na elke inspanning minstens een kwartier

·
Beweeg dagelijks matig intensief (wandelen, zwemmen)

·
Doe één ding tegelijk en neem hier de tijd voor

·
Stel prioriteiten en handel zaken af

·
Schrap afspraken, die niet echt nodig zijn, uit je agenda

·
Stel je zelf regelmatig de vraag: dient het mij? Zo niet, doe het niet

·
Leer ‘nee’ zeggen

·
Schrap het woord moeten uit je vocabulaire, je moet immers niets, je hebt
altijd een keuze

Het langdurig blootgesteld staan aan stress,
gaat gepaard met ernstige fysieke en psychische gezondheidsklachten. Het tast
je zelfbeeld en zelfvertrouwen aan en het vermindert je animo om je sociale
contacten te onderhouden. Mensen met heftige stressklachten raken vaak in een
isolement en gaan voor langere tijd de ziektewet in. De heftige stress maakt je
verdrietig, hulpeloos en angstig. Het geeft je een gevoel alsof je in drijfzand
staat. Stress kan een grote negatieve invloed op je persoonlijk leven hebben.
Daarom is het belangrijk de kenmerken van stress tijdig te herkennen, zodat een
burn-out voorkomen kan worden.

bron: https://mens-en-gezondheid.infonu.nl/leven/186456-eerste-hulp-bij-stress-symptomen-en-maatregelen.html



Burn-out medewerker

Stress Posted on Tue, October 13, 2015 15:32:02


Burn-out

Burn-out is een specifieke vorm van stress.
Letterlijk betekent het opgebrand zijn, emotioneel en fysiek uitgeblust. Het is
een mentale uitputting en overspannenheid door ongewone belasting en
vermoeidheid.

Een burn-out wordt voorafgegaan door een lange periode van
overbelasting. De werknemer is vaker moe, doet er nog een schepje bovenop want
‘het moet af’ en voordat je het weet is de batterij leeg.

Burn-out ontstaat meestal bij hardwerkende, verantwoordelijke, loyale,
perfectionistische, ambitieuze, goed functionerende mensen. Met andere woorden,
de risicogroep zijn uw beste werknemers.

Stress en burn-out feiten

Stress is een van de
grootste gevaren voor de gezondheid en de economie. Werkgerelateerde stress kan
iedereen treffen. Volgens cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek
heeft op dit moment een kwart van alle werknemers last van
vermoeidheidsklachten en 4-7% van burn-out verschijnselen. 60% van het
werkverzuim is te wijten aan stressgerelateerde klachten. Maar liefst 30.000
mensen komen per jaar in de WAO door fysieke en psychologische klachten als
gevolg van stress. 30% van de werkstress wordt veroorzaakt door
arbeidsconflicten.

Sectoren met de grootste
stressrisico’s zijn onderwijs, gezondheidszorg en horeca.

Werkstress binnen
organisaties is een groot probleem. De kosten van werkgerelateerde stress wordt
op zo’n 4 miljard euro per jaar geschat.

Symptomen burn-out
De onderstaande
symptomen van het lijden onder stress zijn te beschouwen als vroegtijdige
waarschuwingssignalen voor het ontwikkelen van een burn-out.

Concentratieproblemen, toename van
vergeetachtigheid, emotionaliteit, besluiteloosheid,
slaapproblemen, meer fouten maken, lusteloosheid, negatief, piekeren, cynisme,
toenemende onzekerheid en extreme vermoeidheid. Werknemer meldt zich vaak ziek
met vage klachten.

Fysieke en gedragsmatige klachten
zoals spierpijn, maag- en darmklachten, hyperventilatie, hoofdpijn, rugpijn,
gewichtstoename/afname, verandering in sociale omgang, kan niet tegen kritiek,
negatief zelfbeeld etc.

Het langdurig negeren van
bovenstaande signalen zal uiteindelijk leiden tot burn-out, een totale
uitputting.

Oorzaken van burn-out

Men denkt dat hoge werkdruk de
voornaamste oorzaak is van burn-out. Dit is niet het geval, de oorzaak ligt
veel complexer. Het heeft te maken met:

1. Persoonlijkheidskenmerken

·
Perfectionisme

·
Dwang
naar controle

·
Te
groot verantwoordelijkheidsgevoel

·
Geen
Nee kunnen zeggen

·
Aardig
gevonden willen worden

·
Overdreven
loyaliteit

·
Niet
kunnen delegeren

·
Gebrek
aan assertiviteit

·
Belemmerende
overtuigingen zoals

o
‘ik
mag geen fouten maken’

o
‘ik
moet sterk zijn’

o
‘ik
moet doorzetten’

o
‘ik
mag niet huilen’

2. Life-events

Life-events
zijn grote gebeurtenissen in iemands leven die aanpassingen vereisen. Elke
verandering in iemands leven vraagt om een aanpassing. Hoeveel stress daarbij
gepaard gaat is afhankelijk van de impact van de gebeurtenis. Hieronder volgt
een opgave van Life-events die in mindere of grotere mate psychische belasting
met zich mee kunnen brengen.

– dood van een kind

– dood van een partner

– ernstige ziekte van kind of partner

– scheiding

– gevangenisstraf

– persoonlijke ziekte of letsel

– huwelijk

– ontslag

– dood van een goede vriend

– ander werk gaan doen

– financiële problemen

– zwangerschap

– conflicten en ruzies

3. De dubbelrol vervulling

En je hebt kinderen,
een hypotheek, een drukke baan, je bent mantelzorger, doet vrijwilligerswerk
voor de voetbalclub, je hebt veel sociale contacten, kortom veel
verantwoordelijkheid. Eigenlijk zou je zo nu en dan even op de rem moeten
trappen, alleen blijkt dat heel moeilijk.

4. Werkgerelateerd

  • Het werk bevalt niet meer
    (ik doe dit wel maar ik ben dit niet)
  • Onduidelijke taakverdeling
    en verantwoordelijkheden
  • Te hoge eisen
  • Onderwaardering van het
    functioneren
  • Dreigende ontslagen
  • Geen vaste contracten
  • Onprettige sfeer
  • Geen collegialiteit
  • Pesten
  • Reorganisatie
  • Gebrek aan
    regelmogelijkheden

Wat kan een ondernemer doen aan
stress- en burn-out preventie

Ondernemers
kunnen een belangrijke rol spelen bij het voorkomen van een burnout, namelijk
door stresspreventieve maatregelen te treffen.

·
zorg voor
voorlichting over stress en burn-out en maak dit bespreekbaar

·
Organiseer een
workshop over stress

·
Signaleer de stressklachten
tijdig en ga hierover in gesprek met de medewerker

·
Geef de
medewerker de kans om over zijn eigen werk na te denken en de inrichting van de
functie

·
Focus vooral
op wat goed gaat en welke aspecten aandacht nodig hebben.

·
Inventariseer
samen naar de opties om de werklast van de medewerker te verlichten en zijn/haar
draagkracht te versterken. Met andere woorden: Wat heb jij nodig?

·
Push de medewerker
niet, dit werkt averechts

·
Bied helderheid en structuur

·
Geef
regelmatig feedback en spreek je waardering uit voor wat degene doet

·
Schakel tijdig
externe stressbegeleiding in bij het vermoeden van een burn-out.

Werkgevers
willen graag gezonde, betrokken medewerkers die met plezier hun werk doen.
Ontspannen medewerkers zijn creatiever, productiever en gezonder.

Stress is een groot probleem en wordt nog steeds
onderschat. Burn-out kan voorkomen worden, met de juiste adviezen,
preventieprogramma en begeleiding.

Wat levert
stressbegeleiding en preventie u op?

Allereerst bespaart u
geld. Een werknemer die een burn-out heeft, is zeker 1 ½ jaar niet voor werk
beschikbaar. Het loon dient wel te worden doorbetaald en u hebt extra kosten
door een vervangende medewerker aan te stellen. U verliest omzet door het inwerken
van de vervanger en de werkdruk bij de collega’s wordt verhoogd door het
ziekteverzuim. Het re-integratietraject van uw zieke werknemer is lang en zeer
kostbaar.

Uw medewerkers zijn het belangrijkste
onderdeel van uw bedrijf. Als zij goed in balans zijn, goed in hun vel zitten,
dan werken zij met meer plezier en zijn daardoor ook efficiënter
en productiever.